Política de cancelación del servicio y reembolso de importes

Política de cancelación y reembolso de importes por el servicio del sitio web Tentable.es

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

La lectura y aceptación de los presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO (en adelante, los “Términos de Contratación”) es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web www.tentable.es (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

Los Términos de Uso constituyen Condiciones Generales de Contratación, tienen naturaleza contractual y obligacional y rigen la relación entre todo usuario del Sitio Web (en lo sucesivo, el “Usuario”) con la marca comercial de nacionalidad española Tentable.es (en adelante, “Tentable”), con domicilio en C/ Rotonda de Versalles 75, CP 28512, con e-mail: info@tentable.es y teléfono 647976414.

La utilización de este Sitio Web y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Contratación y Uso. La utilización de los servicios ofrecidos a los Profesionales a través del Sitio Web se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Profesional también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares, en su caso.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La finalidad del Sitio es ofrecer un servicio de publicidad que permite a profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como el servicio doméstico y servicio de limpiezas tanto a empresas como a particulares (en adelante, “los Profesionales” o individualmente considerados, “el Profesional”) anunciar y publicitar sus servicios con clientes que precisen esos concretos servicios (en adelante, “los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios.

Tentable.es ofrece a sus Clientes información sobre profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar, así como el servicio doméstico y servicio de limpiezas tanto a empresas como a particulares, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos. Además, el servicio incluye información sobre los Profesionales, ya que los Clientes pueden opinar públicamente en el Sitio Web sobre el servicio ofrecido por los referidos Profesionales.

Tentable.es no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a Tentable.es de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

3. Cancelación del servicio y reembolso de importes del sitio web Tentable.es

La prestación del servicio del sitio web Tentable.es podrá ser cancelada en cualquier momento por parte de los clientes que pueden solicitar el no envío de ninguna información o presupuesto relativo a las necesidades del servicio que previamente habían solicitado. No dando a ningún tipo de contraprestación o reembolso por parte del sitio web Tentable.es ya que este servicio es totalmente gratuito para los clientes que han solicitado presupuesto.

Las empresas y profesionales que deseen cancelar el servicio del sitio web Tentable.es pueden cancelar el servicio previa comunicación en la dirección de email: info@tentable.es, lo que originará la no continuación como empresa proveedora a la que solicitar presupuestos para los distintos clientes. No existirá ningún tipo de contraprestación o reembolso por parte del sitio web Tentable.es hacia la empresa o profesional, ya que el sitio web para la prestación de los servicios que ofrece ha tenido que realizar distintas inversiones para el correcto funcionamiento del sitio web de los cuales la propia empresa o profesional se ha beneficiado.

El sitio web Tentable.es podrá cancelar la prestación de sus servicios tanto a clientes, como a empresas o profesionales si éstos no cumplen con unas normas requeridas por Tentable.es. Un cliente que en un plazo prudencial al que tras varios intentos de contactar con él no conteste, ni éste se ponga en contacto con Tentable.es será dado de baja como cliente y por tanto, no podrá optar a los servicios que el sitio web ofrece.

De la misma forma, si una empresa o profesional en un tiempo prudencial, no se ha logrado contactar por cualquier medio y ante cualquier requerimiento del sitio web Tentable.es o por el cliente, será dado de baja del servicio de Tentable.es sin ningún tipo de contraprestación por parte del sitio web Tentable.es

Así mismo, cualquier empresa o profesional que no cumpla con los requisitos de calidad y garantía que todo buen trabajo o servicio conlleva será dado de baja del servicio del sitio web tentable.es sin ningún tipo de contraprestación o reembolso por parte del sitio web.

El Sitio Web se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar su Sitio Web y no deberán, por tanto, utilizar los servicios del mismo, por lo que Tentable.es se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de Tentable.es ser mayores de edad.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Tentable.es condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro del profesional o empresa. Por tanto, debe estar registrado como empresa proveedora de Tentable.es El Usuario puede darse de baja del registro de Tentable.es en cualquier momento escribiendo a info@tentable.es.

El Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña en caso de que fueran necesarios para su registro como empresa proveedora de servicios de Tentable.es, y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Usuario se compromete a notificar a Tentable.es a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Tentable.es no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al incumplimiento o a la falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación por su parte.

El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Tentable.es son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar a Tentable.es cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.

5. SOLICITUD DE PRESUPUESTO

Tentable.es ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales que formen parte de su red de empresas colaboradoras. Para ello, el Cliente proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a Tentable.es o a terceros por dicha información.

Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, Tentable.es suministrará esos datos a, por lo menos, cuatro Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario.

Es posible que en alguna zona geográfica determinada Tentable.es no disponga de contactos de Profesionales que puedan prestarle el servicio solicitado. En tales casos, Tentable.es dispone de acuerdos con otras empresas que tal vez pudieran prestar este servicio.

Sobre la base de la información facilitada por el Cliente, un técnico de Tentable.es visitará la vivienda del Cliente para conocer las necesidades del cliente. El técnico de Tentable.es basándose en el presupuesto que quiera destinar el Cliente, podrá ofrecerle o sugerirle ideas para que el Cliente las pueda tener en consideración. El técnico de Tentable.es recogerá en un dosier toda la información que el Cliente le ha facilitado, siendo el Cliente el único responsable de la veracidad de los datos. El técnico de Tentable.es tomará la información necesaria para en base a las necesidades del cliente y la información facilitada por éste, para poder realizar un presupuesto, medidas, materiales y calidades necesarios, y en general, todo lo relativo para que con esa información, el Profesional pueda elaborar un presupuesto al Cliente. Si fuera necesario, el técnico de Tentable.es tomará fotografías del estado actual sobre el que el cliente quiere realizar alguna reforma, de forma que pueda aportar más valor al Profesional para la elaboración de su presupuesto. Por tanto, será el Profesional y no Tentable.es quien realizará el presupuesto al Cliente, de esta manera, Tentable.es quedará excluida de cualquier tipo de responsabilidad por la información que haya declarado el Cliente. Y el Cliente sólo podrá exigir responsabilidades sobre el trabajo realizado al Profesional. El Profesional, realizará un presupuesto que será vinculante para el Profesional en caso de ser aceptado por el Cliente, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad, no haya facilitado la información completa o se haya facilitado un presupuesto estimado o orientativo por parte del Profesional. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.

El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Profesionales contactados a través de Tentable.es.

El Cliente podrá informar a Tentable.es de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales que se anuncian a través del Sitio Web, si bien Tentable.es no se responsabiliza de los trabajos ni de la profesionalidad de los Profesionales anunciados en el Sitio Web. Si Tentable.es tuviera conocimiento de que algún Usuario está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta. Del mismo modo, si Tentable.es tuviera conocimiento de que algún Profesional está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta de empresa proveedora y dejará de formar parte de Tentable.es, no teniendo derecho el Profesional a reclamar la devolución del importe de la suscripción.

6. MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN PROFESIONAL

El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a info@tentable.es. Para más información sobre el uso de Tentable.es sobre los datos que recibe, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. USO DE LOS SERVICIOS Y DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares que se concreten para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Los Usuarios renuncian a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos o expresamente prohibidos en los presentes Términos de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, o en contra de los derechos e intereses de Tentable.es, sus miembros o terceros y deberán responder frente a éstos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones o, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”) dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Tentable.es, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web.

Política anti-spamming del Sitio Web

Los Usuarios se obligan a abstenerse de:

• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial.
• Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Sitio Web.

Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán informar de tal circunstancia remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tentable.es.

Suspensión o revocación del Usuario

Si Tentable.es considera que el Usuario incumple con las presentes Condiciones, se reserva el derecho a suspender o revocar su registro y derecho a acceder o usar el Sitio Web en cualquier momento y sin responsabilidad o necesidad de informar al Usuario.

Tentable.es podrá utilizar para ello cualquier método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten estas Condiciones (incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP).

Tentable.es podrá notificar al Usuario acerca del bloqueo o cancelación de su acceso al Sitio Web, si bien no está obligada a ello.

8. OPINIONES

Los Clientes podrán insertar opiniones y comentarios relativos a los Profesionales que forman parte de las empresas proveedoras de Tentable.es. Dichas opiniones podrán estar basadas en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso del Sitio Web o en aquellos otros realizados al margen del Sitio Web. Tentable.es se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o abreviar el contenido de las opiniones realizadas por los Clientes.

El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que, a título meramente indicativo y no exhaustivo:

• De cualquier forma sean contrarios, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación vigente.
• Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
• No tengan en cuenta los bienes o servicios desarrollados por el Profesional o comentarios que no tengan ningún valor cualitativo (por ejemplo, “el trabajo no se ha terminado todavía”).
• Incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes o servicios delictivos, violentos, ofensivo, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• Induzcan o puedan inducir a terceros a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
• Sean injuriosos, ofensivos o degradantes.
• No se correspondan con el trabajo desarrollado por el Profesional.
• Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
• Infrinjan la normativa dispuesta relativa al secreto de las comunicaciones.
• Sean relativos a la publicidad de sitios que sean competencia del Sitio Web o sus anunciantes.
• Sean falsos o no se correspondan a la realidad.
• Se trate de publicidad ilícita, engañosa o desleal.
• Provoquen por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios.

Tentable.es se reserva el derecho de retirar del Sitio Web todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. Tentable.es en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en el Sitio Web.

Asimismo, Tentable.es se reserva el derecho a modificar el contenido que publique el Profesional en el Sitio Web, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación y distribución en la Web, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como para adecuar el contenido al estilo y a los mínimos de calidad de Tentable.es. A tal efecto, el Profesional autoriza a Tentable.es a, de forma gratuita, realizar dichas modificaciones o adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Profesional, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título.

9. FORO DE EXPERTOS

Tentable.es podrá crear un foro y ponerlo a disposición de los Usuarios (en adelante “el Foro de Expertos”) que les permita comunicarse con otros Usuarios, realizar preguntas y respuestas en relación con la construcción, reformas y decoración. Los Usuarios se comprometen a que los mensajes incluidos en el Foro de Expertos se sujeten a las presentes Condiciones.

Tentable.es se reserva el derecho de moderar, eliminar o extractar los contenidos que los Usuarios publiquen en el Foro de Expertos, extremo éste que el Usuario admite expresamente. Tentable.es se reserva el derecho de remitir al Foro de Expertos todas aquellas preguntas o cuestiones planteadas por los Usuarios que, por su alcance o contenido, no estén relacionadas con la ejecución material de una obra o la solicitud de un presupuesto por parte de un Profesional.

Los Usuarios que remitan mensajes al Foro de Expertos prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, así como a la moderación y publicación de aquellos contenidos que remitan al Foro, y reconocen que no tienen ninguna expectativa de privacidad respecto de la transmisión de contenidos al Foro de Expertos.

Tentable.es no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios en el Foro de Expertos ni de su veracidad o pertinencia, siendo los contenidos e información proporcionada de exclusiva responsabilidad de quien la emite.

10. COMUNICACIÓN CON LOS PROFESIONALES

Tentable.es en su relación con los Profesionales, recogerá toda la información que disponga del Profesional, ya sea facilitada por él mismo, por las opiniones de los Usuarios y Clientes, con el fin de tener actualizada su base de datos en torno a los trabajos del Profesional, y que servirán para analizar su validez como empresa proveedora de Tentable.es al cumplir los criterios de calidad y garantía que Tentable.es considera necesario para la realización y cumplimiento de los trabajos con calidad y garantía.

Además, esta base de datos recogerá los comentarios del Profesional y le permitirá hacer el seguimiento de aquellos trabajos o presupuestos de su interés.

No obstante, Tentable.es, en tanto que propietario del Sitio Web, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dicha base de datos, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Profesional, extremo que los Profesionales conocen y aceptan. los Profesionales prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, y reconocen que no tienen ninguna expectativa de privacidad respecto de las conversaciones que se generen con Tentable.es por todos los medios de comunicación que existan.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Tentable.es es titular de los nombres de dominio:

• tentable.es
• tentable.net
• tentable.org

El Sitio Web en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, creatividades, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o tienen como cesionaria a Tentable.es o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos o de sus licenciantes, sin que pueda entenderse que el uso y acceso al Sitio Web y la utilización de sus servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados elementos. El Usuario se compromete a respetar estos derechos.

Material publicado por los Usuarios

El Usuario es el titular de todo el material que publique en el Sitio Web, siempre y cuando sea realmente el legítimo dueño de lo que publica. Al publicarlo, el Usuario garantiza que tiene el permiso para hacerlo y concede automáticamente una licencia no exclusiva, continua y universal a Tentable.es para que pueda utilizarlo. Tentable.es puede ceder o traspasar la licencia arriba mencionada a sus afiliados y sucesores sin que sea necesario el consentimiento del Usuario. Tentable.es se reserva el derecho a revelar la identidad del Usuario a terceros que afirmen que el material publicado en el Sitio Web y en la App viola sus derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros.

Tentable.es no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un Usuario.

Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública del Sitio Web para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.

Utilizando el Sitio Web, el Usuario reconoce que no dispone de ningún derecho de propiedad o licencia sobre los mismos.

Tentable.es informa de la existencia de un sistema de reclamación de derechos sobre el contenido publicado en el site, mediante la remisión de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@tentable.es.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes Términos de Uso y el resto del marco normativo de este Sitio Web, Tentable.es no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en este Sitio Web o en la App u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenido e informaciones.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y sus servicios

Tentable.es no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios. Tentable.es procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios siempre que ello sea posible. Tentable.es, o su servidor, pueden no estar libres de virus, errores, programas espía (spyware), Troyanos o similar software malintencionado. Tentable.es no se hace responsable de cualquier daño al hardware o software de su ordenador u otro tipo de tecnología. Tampoco se hace responsable de ninguna pérdida de información a raíz de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios.

Tentable.es excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubiesen podido atribuir al Sitio Web y sus servicios y, en Cliente, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web que configuren el Sitio Web.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web, de los servicios y de los contenidos por los Usuarios

Tentable.es no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con los presentes Términos de Uso y, en su caso, con las condiciones particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Tentable.es tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos bien en su área de registro, bien en sus participaciones en el Sitio Web y en la App. Asimismo, Tentable.es no garantiza que los contenidos colgados en el Sitio Web por los Usuarios cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos de Uso, con las condiciones particulares y con la legalidad vigente. Tentable.es excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.

Exclusión de garantías sobre enlaces a otros sitios web

Este Sitio Web contiene enlaces o hipervínculos a otras páginas web. El Usuario debe ser consciente de que Tentable.es no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs. Recomendamos a los Usuarios que sean conscientes de que al utilizar uno de estos hipervínculos están abandonando nuestro Sitio Web y deben leer y revisar las condiciones generales y las políticas de privacidad de esas otras webs.

Exclusión de garantías por la cualificación de los Profesionales y la ejecución de los trabajos acordados`

Tentable.es no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a Tentable.es de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

Es responsabilidad exclusiva el Cliente la comprobación de la ideoneidad de los servicios ofrecidos por el Profesional, y que los mismos se adaptan a las necesidades del Cliente. El Cliente asume asimismo la responsabilidad de examinar la titulación, capacitación y competencia profesional del Cliente, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación, estética o no, a lo requerido por el Cliente y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso Tentable.es controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos por el Profesional, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que Tentable.es excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Profesional, y el Cliente expresamente exime a Tentable.es de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Profesional.

13. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Tentable.es comunicará los datos personales de los Usuarios a los siguientes destinatarios, lo cual acepta expresamente el Usuario:

1. i) Hasta a cuatro Profesionales que consten en cada momento en el directorio de Profesionales Tentable.es a fin de cumplir con la solicitud cursada por el Cliente;
2. ii) De forma anonimizada, a proveedores de publicidad y programación para compartir estadísticas;

iii) A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para el Responsable (publicitarios, administrativo-contables, etc).

14. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo en que dure la relación con los responsables y siempre que el usuario no solicite la supresión y cancelación de los mismos. Pasado dicho plazo, se mantendrán durante los plazos legales establecidos.

15. OTROS DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede obtener confirmación sobre si Tentable.es está tratando datos personales que le conciernan y acceder a los mismos.

El Usuario podrá solicitar de Tentable.es el ejercicio de los derechos de acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@tentable.es, adjuntando copia del documento oficial identificativo del Usuario y expresando claramente el derecho que desea ejercitar. Puede solicitar los formularios para el ejercicio de los referidos derechos a dicha dirección de correo.

El Usuario puede asimismo presentar una reclamación ante una autoridad de control.

16. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

El Sitio Web se dirige a mayores de edad. Tentable.es no recopila ni mantiene voluntariamente ningún tipo de Información Personal de menores de edad. Si Tentable.es tuviera conocimiento de que el Usuario es menor de edad, procederá a la cancelación inmediata de sus datos de carácter personal y de su cuenta.

17. MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ADOPTA TENTABLE.ES PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Tentable.es adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En la utilización de los datos personales de los Usuarios, Tentable.es se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Tentable.es tiene particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Asimismo, Tentable.es toma medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a los datos personales de los Usuarios sólo pueda tratar dichos datos siguiendo las instrucciones de Tentable.es, salvo que esté obligada a ello en virtud del Derecho de la Unión o de España.

18. DENUNCIA

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o de su utilización, deberá ponerse en contacto con Tentable.es a través de info@tentable.es o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

19. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La presentación de los servicios que Tentable.es proporciona a través del Sitio Web tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, Tentable.es está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, Tentable.es procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

21. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos se Uso fueron actualizados por última vez el 3 de julio de 2019.

Tentable.es se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Uso en el Sitio Web así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de los Términos de Uso. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estos Términos de uso, no utilice el Sitio Web. El uso del Sitio Web continuadamente, implica la aceptación de estos Términos de Uso y sus posibles modificaciones.

22. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE TENTABLE.ES

22.1. NATURALEZA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE TENTABLE.ES

La lectura y aceptación de los presentes términos y condiciones de uso (tal como se indica en el apartado primero de los presentes “Términos de uso del sitio web de Tentable.es “) es condición necesaria para la utilización del servicio de Tentable.es (en lo sucesivo, los “Servicios de Tentable.es”).

Los Términos de utilización de utilización de los Servicios de Tentable.es constituyen Condiciones Generales de Contratación, tienen naturaleza contractual y obligacional y rigen la relación entre todo usuario del Servicio con Tentable.es (en adelante, ” Tentable.es”, una sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Palma, C/Rotonda de Versalles 75, CP 28512. Con e-mail: info@tentable.es y teléfono 647976414

Los Términos de Servicios de Tentable.es tienen carácter supletorio y complementan en todo caso los anteriores puntos descritos en las Condiciones de servicio y Uso de Tentable.es, que el Profesional ha aceptado previamente y que puede encontrar en Condiciones de contratación. Los Términos del Servicio de Tentable.es expresados en los apartados 1 a 21 del presente documento resultan de plena aplicación en todo aquello que los presentes Terminos de utilización del Servicio de Tentable.es no modifiquen o regulen específicamente.

22.2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1. A) Servicios que ofrece Tentable.es

La finalidad de Tentable.es consiste en ofrecer un servicio gratuito de gestión que permite a los Profesionales suscritos al servicio (en adelante, “los Profesionales” o, individualmente considerados, “el Profesional”) almacenar y gestionar los datos de contactos y clientes, actuales y potenciales, que precisen esos concretos servicios (en adelante, “los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”), guardar listas de trabajos realizados, crear o enviar presupuestos y facturas, así como realizar seguimientos y crear informes relacionados con los servicios profesionales ofrecidos. De esta forma el Profesional puede centralizar en la Herramienta la gestión documental de sus clientes, contactos, trabajos y facturas.

1. B) Servicios que NO OFRECE Tentable.es

Tentable.es pretende organizar y facilitar el trabajo de los Profesionales, pero en ningún momento presta o facilita servicios de asesoría contable, fiscal, organizativa, de recursos humanos o de otro tipo. Por todo ello, ni Tentable.es ni la Herramienta asesora, deciden o toman decisión alguna en relación con las implicaciones legales, contables o tributarias relacionadas con las actuaciones del Profesional.

De esta forma, el Profesional es únicamente responsable del uso del Servicio de Tentable.es y de la adopción de las decisiones tales como facturación, repercusión y determinación de tributos aplicables (IVA, IGIC, IPSI, etc.), retenciones y cálculos impositivos, etc. Igualmente, el Profesional se responsabiliza del cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso en sus actividades profesionales y de tratamiento de datos de sus Clientes.

Tentable.es no interviene en ningún caso en la elaboración de los presupuestos, facturas e informes de los Profesionales, ni en ningún tipo de negociaciones o relaciones entre cliente y Profesional, realizadas a través de la Herramienta, ni en la determinación y aplicación de la tributación de los servicios prestados por el Profesional, permaneciendo al margen de los mismos en todo momento, por lo que Tentable.es no es responsable, en ningún caso, de la gestión realizada por el Profesional a través de la Herramienta, eximiendo expresamente el Profesional a Tentable.es de cualquier incumplimiento de las obligaciones legales del Profesional que pudieran surgir.

1. C) Duración del servicio

La presentación de los servicios que Tentable.es proporciona tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, Tentable.es está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, Tentable.es procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.

Para el uso de los Servicios de Tentable.es, el Profesional deberá estar en cada momento de alta como empresa proveedora de Tentable.es, así como al corriente de pago de sus suscripción y mantener contratados los servicios que determine Tentable.es. En el supuesto de que Tentable.es, según su discrecional criterio, modifique los criterios que den acceso y permitan el uso de la herramienta o de que el Profesional deje de contratar los servicios de Tentable.es, el Profesional puede perder cualquier información o datos que hubiera almacenado en los Servicios de Tentable.es, sin perjuicio de que pueda descargarse la información en su dispositivo, y Tentable.es podrá discrecionalmente eliminarlos, previo aviso al Profesional. En ningún caso el Profesional podrá deducir reclamación alguna frente a Tentable.es en el supuesto de que se produzca tal eliminación o la retirada de permisos o privilegios para el uso de los Servicios de Tentable.es.

22.3. ENCARGO DE TRATAMIENTO

1. A) Objeto

En virtud de los presentes Términos de Servicio el Profesional, responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y contactos, habilita a Tentable.es, encargado del tratamiento, para tratar por cuenta del Profesional los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio de Tentable.es, siendo éste el alcance del tratamiento enmarcado en la relación contractual que liga a ambas partes.

El tratamiento consistirá en las siguientes gestiones:

1. a) Recogida de datos;
2. b) Conservación;
3. c) Consulta;
4. d) Registro;
5. e) Modificación;
6. f) Extracción;
7. g) Limitación;
8. h) Destrucción;
9. B) Identificación de la información

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo el Profesional, responsable del tratamiento, pone a disposición de Tentable.es, encargado del tratamiento, la información correspondiente a los Clientes que se describe a continuación:

1. i) Datos de identificación (nombre y apellidos, DNI/NIE/NIF);
2. ii) Códigos o contraseñas de identificación;

iii) Direcciones postales o electrónicas;

1. iv) Datos bancarios del Cliente;
2. v) Información sobre trabajos realizados;

El acceso por parte de Tentable.es a dichos datos no constituye, por tanto, una cesión de datos de acuerdo con el concepto establecido por el artículo 11 de la LOPD, ya que únicamente se realiza para la prestación de los servicios convenidos en los presentes Términos de y Condiciones de Uso.

1. C) Transferencia de datos

La transferencia de datos entre ambas Partes se realiza a través de la  transferencia de dichos datos desde el Sitio Web y previa solicitud expresa del Cliente.

1. D) Obligaciones de Tentable.es en su calidad de encargado del tratamiento.

Tentable.es se compromete a:

1. a) Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo.
2. b) Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Profesional, responsable del tratamiento.

En caso de que Tentable.es considere que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de España, Tentable.es informará inmediatamente al Profesional.

1. c) En caso de que resultara obligatorio, a llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Profesional;
2. d) No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Profesional, en los supuestos legalmente admisibles.
3. e) No subcontratar ninguna de las prestaciones que formen parte del objeto de este Contrato que comporten el tratamiento de datos personales, salvo los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los servicios de Tentable.es, en su calidad de encargado. Si fuera necesario subcontratar algún tratamiento, Tentable.es comunicará este hecho previamente y por escrito al Profesional, indicando los tratamientos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Profesional no manifiesta su oposición en el plazo establecido. El subcontratista, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, estará obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este Contrato para Tentable.es y las instrucciones que dicte el Profesional.
4. f) Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
5. g) Garantizar que el personal de Tentable.es y las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
6. h) Mantener a disposición del Profesional la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
7. i) Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
8. j) Asistir al Profesional en la respuesta al ejercicio de los siguientes derechos:
9. Acceso, rectificación, supresión y oposición;
10. Limitación del tratamiento;
11. Portabilidad de datos;
12. A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
13. k) Notificación de violaciones de la seguridad de los datos: Tentable.es notificará al Profesional, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de SETENTA Y DOS (72) horas, y a través del correo electrónico del Profesional, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
14. l) Poner a disposición del Profesional toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.
15. m) Implantar las medidas de seguridad adecuadas para:
16. i) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
17. ii) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico;

iii) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento;

1. n) Destino de los datos: devolver al Profesional los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación.

La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por Tentable.es. No obstante, Tentable.es puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

1. E) Obligaciones del Profesional en su calidad de responsable del tratamiento

El Profesional se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

1. a) Facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos;
2. b) Realizar las consultas previas que corresponda;
3. c) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD;
4. d) Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
5. F) Clasificación de los datos

Los datos transferidos por el Profesional a Tentable.es son clasificados como de nivel básico de seguridad, de acuerdo a lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “RLOPD”).

No se tratarán categorías especiales de datos personales, conforme a lo establecido en el artículo 9 del RGPD.

1. G) Modificaciones

Cualquier modificación de las condiciones establecidas en el presente Contrato serán acordada por escrito por ambas Partes.

1. H) Duración y resolución del Contrato

El presente Contrato entrará en vigor en la fecha de suscripción del mismo y tendrá carácter indefinido, finalizando en el momento en que el Profesional deje de emplear los Servicios de Tentable.es por impago de la suscripción.

Finalizada la duración del presente contrato, Tentable.es deberá devolver al Profesional los datos personales y suprimir cualquier copia que esté en su poder, a excepción de que dichos datos pudieran hallarse involucrados en cualesquiera reclamaciones o pleitos, en cuyo caso se podrán mantener hasta tanto prescriban las acciones concretas a las que afecten.

22.4. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO

Los Términos de Servicio de Tentable.es fueron actualizados por última vez el 3 de junio de 2019.

Tentable.es se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Servicio de Tentable.es en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Servicio de Tentable.es así como la fecha en la que entrarán en vigor.

Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir.

En caso de no aceptar las modificaciones de los Términos Servicio de Tentable.es, no utilice el Servicio de Tentable.es. El uso del Servicio de Tentable.es de forma continuada implica la aceptación de estos Términos de Servicio de Tentable.es, a la vez que de los Términos de uso y Política de cookies del sitio web de Tentable.es y sus posibles modificaciones.